Satisfaction Clients

La satisfaction de nos clients est notre priorité,  c’est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour vous aider tout au long de votre expérience d’achat.

Avant de Nous Contacter

Nous avons créé pour vous cette page qui regroupe une multitude de réponses
aux questions que vous vous posez.

Puis je vous aider?

Notre équipe a conçu un outil de personnalisation unique afin de se mettre au profit de votre créativité. Vous pouvez désormais créer en quelques clics :
Dans l’onglet personnalisation, choisissez votre famille de produit puis votre produit ou cliquez sur « Personnaliser maintenant »
Vous pouvez ensuite télécharger votre image, choisir parmi nos motifs ou écrire un texte.
Vous pouvez également changer de produit et naviguer dans notre catalogue complet.

Après avoir mis tous vos produits dans votre panier, cliquez sur « Commander ».
Il vous suffit ensuite de remplir les informations nécessaires pour la livraison (adresse postale, nom, prénom, email et numéro de téléphone)
puis de procéder au paiement.

Pour chaque produit à personnaliser, BoxPint met à disposition en plus des informations techniques un tableau de mesures pour vous aider à faire le bon choix.
Lisez également le descriptif du produit pour avoir des informations sur le style et la coupe du produit, à prendre en considération en fonction de la façon dont vous portez vos vêtements..

  • Flex :

    L’image est imprimée sur un vinyle extra-fin (80 microns d’épaisseur) puis préparée pour un transfert à chaud de l’encre sur votre produit. Pour tout produit à majorité en polyester, c’est la technique d’impression à utiliser. C’est aussi la technique qui permet de réaliser des impressions sur certaines zones comme les manches qui ne sont pas accessibles en impression digitale. Le fait que l’encre ne pénètre pas la matière permet d’avoir des couleurs qui contrastent davantage, notamment sur un support foncé, si vous souhaitez un rendu avec des couleurs très vives sur un t-shirt noir par exemple. Pour réaliser des éléments très fins, nous pouvons être amené à rajouter un contour de la même couleur que le support afin d’assurer la résistance du marquage. Le flex que nous utilisons est un matériau professionnel, résistant à des lavages jusqu’à 90° pour les univers exigeant comme la cuisine ou la pratique sportive de haut niveau. Privilégiez donc cette technique pour les produits en polyester, les manches et les rendus très vifs sur support foncé.

  • Sublimation :

    Cette technique est réservée aux textiles et objets avec un revêtement polyester. Lorsque que cette technique est possible elle est en général la seule alternative. Le niveau de détail est excellent, tout comme la tenue au lavage, qu’il s’agisse de mugs ou de coussins. Sur les produits comme les coques, coussins ou certaines serviettes, cette technique permet de faire un marquage « all-over » du produit, c’est-à-dire sur toute la surface du produit, n’hésitez donc pas à ajouter un fond de couleur.

Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients, aussi si le produit reçu ne correspond pas aux promesses de qualité de Box Print ou à ce que vous avez commandé, nous nous engageons à faire le nécessaire pour vous renvoyer votre commande. Cependant nous ne procéderons pas à un remboursement, conformément à la loi encadrant l’activité de la personnalisation dans le domaine du e-commerce.

Si votre commande ne correspond pas à ce que vous avez commandé, nous vous invitons à prendre contact avec nous à l’adresse contact@boxprint.tn, à joindre le numéro de votre commande et des photos de votre produit pour illustrer le problème.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution au désagrément rencontré.

 

Tous nos produits sont marqués dans nos ateliers, situés en Bardo et peuvent ainsi être labellisés « fabriqué en Tunis». Quant à l’origine des produits, nous avons choisi avec soin nos fournisseurs afin de proposer des textiles de qualité et respectant nos valeurs en matière d’environnement et d’éthique.

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